Cinco herramientas

¿Cómo protege Bonuseria Casino tu juego responsable?

Juega solo a partir de los 18 años: los límites de depósito, apuesta y sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJ-98472Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Protección y ayuda

Tu primera duda, resuelta en una tabla

La duda más habitual es a quién acudir y qué herramientas tiene la cuenta: aquí lo ves junto.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ-98472 (DGOJ)

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Tu red de seguridad

Elige el límite que necesitas hoy

La preocupación de no saber qué frena una sesión larga se resuelve con estas cinco opciones.

Antes, no después

Marca de antemano cuánto dinero puede entrar en tu cuenta en un día, una semana o un mes; actívalo antes de la primera partida.

Límite por jugada

Reduce el importe máximo de cada apuesta para que una racha no se lleve más de lo previsto; úsalo si el ritmo de juego te sorprende.

¿Cuánto llevas jugando?

Pon un tope de tiempo a la sesión para que el reloj no decida por ti; actívalo cuando pierdas la noción de cuánto llevas jugando.

Paréntesis con acceso bloqueado

Bloquea tu acceso durante el plazo que elijas para tomar distancia sin cerrar la cuenta; pídelo si sientes que necesitas un paréntesis.

Cierre definitivo

Cierra la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea un rato de ocio para ti; escríbenos y el equipo lo tramita contigo.

Tu límite, en marcha

Menos pasos, más control

Sirve justo cuando decides jugar con un tope y no sabes por dónde empezar en el perfil.

Menú de juego responsable

Abre el menú de tu perfil y entra en el apartado de juego responsable; revisa que los datos de la cuenta son los tuyos.

Escoge qué frenar

Elige entre límite de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión según lo que quieras frenar; cada uno actúa en un punto distinto.

Cifra y periodo

Indica la cifra o los minutos y elige día, semana o mes; revisa que el tope sea realista para tu presupuesto.

Antes de cerrar, lee

Confirma el cambio y lee el aviso que aparece en pantalla; guarda el resumen para saber qué tope tienes activo.

Una pausa corta o un cierre largo

Pausa breve desde el perfil. Primero llega una pausa breve desde tu cuenta, pensada para unas horas o unos días. Se activa en los ajustes del perfil y deja la sesión abierta pero sin acceso al juego durante ese tiempo.

Elige un cierre sin atajos. Después está la autoexclusión temporal, que cierra el acceso durante un periodo largo y no se puede levantar antes de lo acordado. Dura lo que elijas en esa pantalla y el bloqueo se aplica a tu cuenta de inmediato.

¿Y el registro nacional? Existe además el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego gestionado por la DGOJ. No tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir tras seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en persona. ordenacionjuego.es

Cuando necesitas hablar

Tu entorno también puede pedir ayuda

Aquí tienes a quién recurrir sin coste y sin tener que dar tu nombre si no quieres.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, tanto al jugador como a su familia. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión en el registro nacional. ordenacionjuego.es

Cuando el rato se vuelve obligación

A media sesión, sumar lo gastado cuesta más que jugar. Cuanto antes lo notes, más margen tienes para decidir con calma. Un límite en tu cuenta o una pausa de unos días bastan para empezar.

Mira si alguna de estas escenas te suena de las últimas semanas.

Juegas para recuperar lo que perdiste antes
Escondes las sesiones o el importe a tu familia
Pides dinero prestado para seguir jugando
Prometes parar y vuelves esa misma noche
El tiempo se te va sin mirar el reloj
Dejas planes con amigos por quedarte en casa
Juegas cuando estás nervioso o sin ánimo

Con la duda encima

Lo que ganas al tenerlo claro

Cuando una duda sobre topes o pausas te frena en mitad de la sesión y quieres claridad breve.

¿Cuánto tiempo dura una pausa y cuándo puedo volver a jugar?+

Al cerrarla, la pausa bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas y el juego queda detenido por completo. Cuando ese plazo termina, el acceso vuelve a abrirse sin trámites. Hasta entonces no hay forma de retomarlo.

¿Por qué me piden la edad antes de dejarme jugar?+

La ley reserva el juego a personas mayores de 18 años, y esa es la única cifra que cuenta aquí. Comprobar la edad protege también a quien todavía no debería jugar. Sin esa verificación no se abre la cuenta.

¿Puedo cambiar un tope más adelante?+

Sí, se modifica en la misma sección de tu cuenta donde lo fijaste, sin llamadas ni trámites. Conviene revisarlo con la cabeza fría y lejos de una racha mala. Un tope se decide antes de jugar, no después de una pérdida.

¿Los topes se pueden poner desde el móvil?+

Sí, porque la versión móvil de la cuenta ofrece ese mismo apartado con las opciones completas. Desde el teléfono puedes fijar o ajustar tus topes igual que en el ordenador. Lo que decidas vale para tu cuenta, no para un dispositivo concreto.

¿Mi autoexclusión aquí bloquea también otros casinos?+

No, una autoexclusión en esta cuenta solo afecta a esta cuenta. Para que te cubra en todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita por vía electrónica, con la aplicación DNIe o de forma presencial.

¿Puedo acortar la autoexclusión si me arrepiento?+

No, una vez activada se mantiene durante todo el periodo que hayas marcado, sin atajos ni excepciones. Esa firmeza es justo lo que la hace útil cuando la decisión se toma en un buen momento. Terminado el plazo, el acceso se reabre.